병원이나 약국 같은 의료기관에서 지갑, 스마트폰, 혹은 소중한 소지품을 두고 나왔다는 사실을 깨달았다면 즉시 해당 병원의 원무과 안내데스크나 각 진료과 대기실에 연락해 습득물 접수 여부를 확인해야 합니다. 종합병원이나 대학병원의 경우 별도의 유실물 센터를 운영하거나 보안팀에서 습득물을 일괄 보관하는 경우가 많으므로 초기 골든타임을 놓치지 않는 것이 중요합니다.
1단계: 병원 내 원무과 및 안내데스크 즉시 확인
대부분의 병원에서는 진료실, 대기실, 화장실 등에서 발견된 유실물을 원무과 안내데스크나 보안실로 인계합니다. 분실 장소가 확실하다면 해당 건물 관리 사무소나 원무과에 연락하여 내원 시간과 동선을 설명하고 습득물이 접수되었는지 확인하세요. 병원 규모에 따라 자체 유실물 보관 기간이 다르므로 가능한 한 빨리 문의하는 것이 좋습니다.
2단계: 경찰청 유실물 통합포털(LOST112) 활용
병원 내에서 찾지 못했거나 이미 병원 측에서 외부로 인계한 경우, 경찰청 유실물 통합포털 LOST112를 통해 전국 단위로 검색할 수 있습니다. 병원 같은 공공장소에서 습득된 물품은 일정 기간이 지나면 관할 경찰관서로 이관되므로, LOST112에서 분실물 습득 지역과 물품 분류를 설정하여 조회하면 전국 경찰서에 접수된 유실물 정보를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
3단계: 처방전 및 조제약 분실 시 대처 방법
소지품 외에도 약국에서 조제받은 약이나 처방전을 분실하는 경우가 발생합니다. 환자가 약을 수령한 후 분실한 경우에는 환자 귀책사유에 해당하므로, 약국에서 재조제를 받을 때 약제료 및 조제료가 전액 본인부담(비급여 또는 100% 본인부담)으로 처리될 수 있습니다. 처방전 재발급의 경우 병원 내규에 따라 처리 방식과 수수료가 다를 수 있으므로 담당 주치의나 원무과에 사전 문의가 필요합니다.
